第三只眼看服务

为检查和掌握义乌信联酒店各部门管理服务的真实状态，根据酒店质量检查计划，4月18～19日酒店质检小组邀请一位客人对总台服务、问询服务、送餐服务、叫醒服务、早餐服务等部分服务项目进行暗访检查。以下为部分暗访实录。