在“蜕变”中铸就卓越 徐州移动淮海路营业厅“优服务”活动纪实 |
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引用本文: | 孙威威.在“蜕变”中铸就卓越 徐州移动淮海路营业厅“优服务”活动纪实[J].邮电企业管理,2013(12):52-53. |
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作者姓名: | 孙威威 |
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作者单位: | 中国移动江苏公司徐州分公司 |
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摘 要: | 金秋的古都彭城,秋高气爽,景色宜人。走进中国移动江苏徐州分公司(以下简称"徐州移动")淮海路营业厅,一片繁忙景象,问候声、叫号声、业务宣传声,秩序井然,好不热闹。此时,一条喜讯正在厅内快速传递,温馨的气氛正如此时的秋日般温暖人心。原来,徐州移动创新服务模式、持续提升窗口服务能力的执着探索又一次结出了硕果,淮海路营业厅在江苏省群众服务满意度测评中名列前茅,成为徐州通信行业唯一"2013年度创建群众满意服务窗口示范单位"。
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关 键 词: | 创新服务模式 营业厅 淮海路 徐州 蜕变 纪实 服务窗口 满意度测评 |
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