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在“蜕变”中铸就卓越 徐州移动淮海路营业厅“优服务”活动纪实
作者姓名:
孙威威
作者单位:
中国移动江苏公司徐州分公司
摘 要:
金秋的古都彭城,秋高气爽,景色宜人。走进中国移动江苏徐州分公司(以下简称"徐州移动")淮海路营业厅,一片繁忙景象,问候声、叫号声、业务宣传声,秩序井然,好不热闹。此时,一条喜讯正在厅内快速传递,温馨的气氛正如此时的秋日般温暖人心。原来,徐州移动创新服务模式、持续提升窗口服务能力的执着探索又一次结出了硕果,淮海路营业厅在江苏省群众服务满意度测评中名列前茅,成为徐州通信行业唯一"2013年度创建群众满意服务窗口示范单位"。
关 键 词:
创新服务模式
营业厅
淮海路
徐州
蜕变
纪实
服务窗口
满意度测评
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