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| 谈交通企业行风、服务质量的“社会评议” | |
| 作者姓名： | 曹洪生 |
| 摘 要： | 用质量管理原理,完善交通运输企业的行风建设,提高服务质量,增强企业的凝聚力,已被越来越多的人们所理解.然而,在企业行风建设和提高服务质量的实践过程中,如何认识和运用“社会评议”作为企业行风建设、提高服务质量的一种有效手段,还不曾被人们所掌握.本文拟就江苏省南通汽运实业集团公司的实践,对其作用、主要特点、形成基础和组织结构以及对它的控制等方面进行粗浅的归纳,以期抛砖引玉,最终成为同行们的共识. |
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