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| 现代企业如何实施CS战略 | |
| 引用本文： | 王光玲.现代企业如何实施CS战略[J].山东企业管理,2004(7):26-27. |
| 作者姓名： | 王光玲 |
| 摘 要： | CS是英文Customer Satisfaction的缩写，意为顾客满意，称之为CS战略。它是一种新的营销管理战略。CS战略的指导思想是，企业的全部经营活动都要从满足顾客的需要出发，以提供满足顾客需要的产品或服务为企业的责任和义务，以满足顾客需要、使顾客满意为企业的经营目的。CS战略始 |
| 关 键 词： | CS 战略 顾客满意 企业 营销管理 经营理念 |
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