制药企业客户资源管理

客户是企业生存和发展的基础，客户资源已成为企业竞争关注的重要资源。目前，全球药品市场竞争日益激烈，随着大批的外资制药企业的涌入，国内制药企业将面临前所未有的竞争压力。制药企业能否获得持续性的赢利与竞争优势就取决于其对有限客户资源的掌握和利用程度。