理赔省集中——提高财险盈利能力的实践与探索

为应对激烈市场竞争形势下,财险公司盈利能力每况愈下的情况,2009年起,人保财险山东省公司开始实行核保、核赔、95518接报案＂三个业务处理省集中＂,力图在城市分公司＂三个中心＂微观基础上,进一步收拢操作界面,实现理赔关键风险点的省级平台操作。作为一个年均近40亿赔款的财险大公司,如何实现关键风险处理省集中,在框架改革、流程再造实现后又如何通过集中的＂大平台＂,真正推进盈利能力的大幅提升,体现省集中的各项成效,值得深入研讨。