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| 上源性物业服务障碍的影响与对策 | |
| 引用本文： | 郭志强.上源性物业服务障碍的影响与对策[J].住宅与房地产,2009(11):62-63. |
| 作者姓名： | 郭志强 |
| 摘 要： | 在住宅项目物业服务过程中，由于企业领导层在物业服务管理过程中出现的引导性错误，造成物业企业领导与员上、员工与业主之间的矛盾冲突。本文针对物业项目服务群体，着重从住宅项目经理、各级主管层方面浅析其工作表现形式对所属员工的影响、激励与矛盾，并提出一些应对措施。 |
| 关 键 词： | 物业服务 企业领导层 住宅项目 矛盾冲突 服务过程 管理过程 服务群体 物业项目 |
Obstacle Countermeasures |
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