基于网络评论数据的山东省国家级旅游度假区游客满意度研究

本文基于游客在携程网上发布的评论数据，对山东省国家级旅游度假区游客的满意度进行研究，结果发现游客对于度假区总体呈现满意的状态，但四个度假区满意度差别较大，旅游资源单一，缺乏特色旅游资源，网络建设不完全，个别度假区收费过高引起顾客不满，基于这些问题提出建议，增加景区的吸引力，提高度假区知名度以及游客对度假区的满意度，进而促进山东省旅游业的发展。