城市商业街区的全渠道体验消费策略研究——公共卫生事件启发的创新消费模式

2020年新冠疫情暴发以来，各种线下商业活动均受到了沉重打击，城市商业街发展陷入困境。但在疫情期间，直播带货成为经济增长新趋势，各种“云”上活动大放异彩，5G和大数据等数字技术的运用也让商业街未来全渠道转型有了更多可想象的空间。面对信息技术的发展以及消费者行为习惯的改变，众多商业街抓住线上发展机会，积极推出“云逛街”和探索数字化赋能下的全渠道转型，以增强消费者体验感。本文旨在后疫情时代大背景下，为提振商业街经济，推动线上新型消费发展，实现数字化线上线下相融合的消费者全渠道体验策略提供建议。