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顾客价值理论的发展研究
引用本文:
李琼.顾客价值理论的发展研究[J].企业研究,2013(2):17-18.
作者姓名:
李琼
作者单位:
淄博矿业集团有限责任公司
摘 要:
当企业家们指向企业内部改进的探索并没有获得想象中的成功时,人们开始转向企业外部的市场,即从顾客角度出发来寻求竞争优势。客户价值已成为理论界和企业界共同关注的焦点,被视为竞争优势的新来源。
关 键 词:
顾客价值
企业
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