银行窗口服务管理 |
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引用本文: | 徐延军,田启涛.银行窗口服务管理[J].企业研究,2013(1):49-51. |
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作者姓名: | 徐延军 田启涛 |
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作者单位: | 河南君友商务咨询有限公司;河南财经政法大学工商管理学院 |
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摘 要: | 管理学家彼得·德鲁克在几十年前就提出首先要"做正确的事",其次才是"正确地做事"的理念;时至今日,这句话一直是各个行业和领域管理工作应该遵循的指导原则。因为管理者的核心工作是在纵观全局的基础上合理配置资源,科学安排工作节奏,这其中的基础性工作就是准确地定义问题,找对方向。
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