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关系营销的中国实践及发展趋势
引用本文:吕庆华.关系营销的中国实践及发展趋势[J].湖南商学院学报,2005,12(2):25-28.
作者姓名:吕庆华
作者单位:江西财经大学,工商管理学院,南昌,330013
摘    要:关系营销的主要目的是同顾客结成长期相互依存关系。保持客户关系可以获取更多的客户份额、赢得口碑宣传、提高企业品脾忠诚度和员工忠诚度。是关系营销的关键。20世纪90年代,关系营销得到了中国营销界的广泛关注。中国关系营销的新趋势将是:情感化关系创建、五缘关系堆系、伙伴营销、GRM导入等。

关 键 词:关系营销  五缘文化营销  情感营销  客户关系管理

Relationship Marketing in China and Its Trend
Lu Qinghua.Relationship Marketing in China and Its Trend[J].Journal of Hunan Business College,2005,12(2):25-28.
Authors:Lu Qinghua
Abstract:
Keywords:
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