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吴益民:云计算变革呼叫模式
摘    要:随着呼叫中心逐渐向企业的销售和售前环节转移,呼叫中心正由成本中心向盈利中心转型,企业对呼叫中心的需求释放出空前强大的活力,呼叫中心正诞生出呼叫中心系统即服务(CCSaaS)的全新模式。哪些企业对呼叫中心的需求更迫

关 键 词:呼叫中心系统  小企业  成本中心  需求增加  全新模式  云模式  前环节  服务资源  定制化  记者
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