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| 邮储银行手机银行用户体验优化路径探析 | |
| 引用本文： | 蒋忱忱. 邮储银行手机银行用户体验优化路径探析[J]. 邮政研究, 2021, 37(1): 53-55 |
| 作者姓名： | 蒋忱忱 |
| 作者单位： | 中国邮政储蓄银行 |
| 摘 要： | 根据《产品思维》一书中认知和解决用户体验的分析方法，结合邮储银行手机银行的使用实践，从可用性、易用性和稳定性三方面分析了邮储银行手机银行用户体验存在的问题，并提出了相应对策。 |
| 关 键 词： | 用户体验；手机银行；可用性；易用性；稳定性 |
Analysis on User Experience Optimization for Mobile Banking in Postal Savings Bank |
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