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| 在民营旅游企业推行ISO系列的体会 | |
| 引用本文： | 张刚.在民营旅游企业推行ISO系列的体会[J].连锁与特许,2001(2):30. |
| 作者姓名： | 张刚 |
| 作者单位： | 杭州嘉业企业管理咨询事务所 浙江 |
| 摘 要： | 笔者有幸在国内知名民营旅游企业杭州宋城导入了ISO9001(2000:DIS版)和ISO14001体系,在此就中国民营旅游企业导入这两个体系谈一些体会。 体会之一:在服务业推行ISO9000还是依照2000版比较合适 在旅游业推行过ISO9000标准的人大都有一个体会,就是94版的标准在服务行业推行比较困难,因为达到控制质量要求所针对的重点不同,而导致在沿用标准时显得有些不自然。随着2000版ISO9001的面世,这个难题可以说基本 |
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