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酒店关系营销策略探讨
引用本文:
窦凤英.酒店关系营销策略探讨[J].商场现代化,2005(31):122-123.
作者姓名:
窦凤英
作者单位:
重庆工学院
摘 要:
酒店关系营销的对象不仅包括酒店产品和服务的消费者或购买者,还包括其他与酒店有着重大利益关系的相关组织和个人,如酒店员工、同行竞争者、政府部门和媒体等.本文针对各个利益相关者的不同特点探讨了酒店的关系营销策略.
关 键 词:
酒店
关系营销
员工激励
顾客忠诚
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