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| 走出非财务绩效指标的误区 | |
| 引用本文： | 克里斯托弗·伊特纳.走出非财务绩效指标的误区[J].中国市场,2004(12):43-43. |
| 作者姓名： | 克里斯托弗·伊特纳 |
| 摘 要： | <正>类型:财务管理 关键词:忠诚度 满意度 过去10年中,越来越多的公司开始把顾客忠诚度、员工满意度等非财务指标作为衡量绩效的手段。企业为什么要这样做呢？因为,早在正式的财务报表出台之前,经理们就能透过非财务指标及时了解企业经营状况。 |
| 关 键 词： | 忠诚度 满意度 |
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