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| 电力营销工作中如何做好客户服务 | |
| 引用本文： | 傅贵霞.电力营销工作中如何做好客户服务[J].科技与企业,2011(9):16+18-16,18. |
| 作者姓名： | 傅贵霞 |
| 作者单位： | 厦门电业局海沧供电分局,福建厦门,361026 |
| 摘 要： | 随着市场经济的发展，垄断企业应该像竞争性企业一样，必须建立以客户为中心，始终保障终端客户用电需求的核心价值观。从客户的角度来思考如何提高服务质量，提高服务技巧成了提高供电企业服务品质的关键。 |
| 关 键 词： | 电力营销 客户服务 提高型服务 补救型服务 |
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