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| 太保集团智能化建设实践 | |
| 引用本文： | 徐国强.太保集团智能化建设实践[J].中国金融,2022(S1):43-46. |
| 作者姓名： | 徐国强 |
| 作者单位： | 太平洋保险 |
| 摘 要： | <正>2022年初，银保监会印发《关于银行业保险业数字化转型的指导意见》，提出要加强科技能力建设，提高新技术应用和自主可控能力，密切持续关注金融领域新技术发展和应用情况，提升快速安全应用新技术的能力。近几年，保险业的智能化建设在提升效率、促进销售和降低风险等方面取得了显著的效果。智能客服、流程自动化等技术能够提供7×24小时服务，将现有的人力从机械的重复性操作中解放出来，提升作业效率。通过智能外呼、智能陪练等技术，或由AI直接销售产品， |