太保集团智能化建设实践 |
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作者姓名: | 徐国强 |
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作者单位: | 太平洋保险 |
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摘 要: | <正>2022年初,银保监会印发《关于银行业保险业数字化转型的指导意见》,提出要加强科技能力建设,提高新技术应用和自主可控能力,密切持续关注金融领域新技术发展和应用情况,提升快速安全应用新技术的能力。近几年,保险业的智能化建设在提升效率、促进销售和降低风险等方面取得了显著的效果。智能客服、流程自动化等技术能够提供7×24小时服务,将现有的人力从机械的重复性操作中解放出来,提升作业效率。通过智能外呼、智能陪练等技术,或由AI直接销售产品,
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