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对顾客满意的竞争力的水平对比法
引用本文:
赛伊德·阿里.对顾客满意的竞争力的水平对比法[J].中国质量,2001(8):21-23.
作者姓名:
赛伊德·阿里
摘 要:
导言 水平对比法是使企业获得最终的竞争优势并在新的千年使顾客达到非常满意的一个有效的途径.本文的目的是解释什么是水平对比法和怎样才能取得竞争优势.
关 键 词:
顾客满意
水平对比法
竞争力
企业
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