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| 企业的顾客管理与应用 | |
| 引用本文： | 田耘.企业的顾客管理与应用[J].河北企业,2003(7):19-21. |
| 作者姓名： | 田耘 |
| 作者单位： | 南开大学研究生院 国际经济专业研究生 |
| 摘 要： | 知己知彼,方能赢得主动。企业只有建立完整的顾客资料,让顾客的相关信息尽在掌握之中,才能自由游弋于商海之中。这就需要进行顾客管理。 |
| 关 键 词： | 顾客管理 信用限度 ABC法 顾客投诉 企业经营 |
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