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| 服务外包风险:控制机制与实证分析 | |
| 作者姓名： | 马振华 黄玉杰 韩瑞香 |
| 作者单位： | 天津外国语大学 |
| 基金项目： | 国家社会科学基金项目“对外投资和合作方式创新:服务外包的风险及其控制机制研究”(090BJY082);2009年度天津市教委科研计划重点项目“发展服务外包产业的国际比较研究:服务外包政策及其模式选择(2009ZD09)”阶段性研究成果 |
| 摘 要： | 服务外包的快速发展适应了时代的要求,但其本身存在的各种风险也不可忽视。本文首先分析了服务外包的决策风险、契约风险、运作风险等风险来源,然后从风险控制的角度分析并构建了服务外包风险控制模型,最后通过调查问卷方法获得相关数据资料,并利用SPSS软件对数据进行了多元回归分析。研究结果表明,企业服务外包风险控制更多地依赖于科学的外包决策和完善的契约设计,而声誉、监督、沟通等机制未能有效地控制服务外包的风险。 |
| 关 键 词： | 服务外包 风险 控制 |
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