想象一种客户关系

如今,社会化媒体技术（Social Technology）已经成为人们在线生活的一部分。博客、播客、论坛、评级、交友网站、虚拟社区、维基、标签、微博……人们使用这些社会化媒体技术相互联络、交流彼此的体验,从体验成果中获得想要的资讯--信息、支持、创意、产品,甚至还包括讨价还价的底气。