基于网络文本的扎龙自然保护区形象感知分析

分析游客对扎龙自然保护区的形象感知。通过内容分析法，基于旅游地形象“认知—情感—整体”三维模型，以在线旅游网站的游客评价文本作为研究数据，运用ROST CM6软件进行高频词分析和情感分析，得出游客对扎龙自然保护区的认知形象涉及旅游环境、旅游活动、景区设施与服务、整体印象四个感知方面，其中生态环境和自然风光是影响游客积极感知形成的重要因素，游客的消极感知集中于景区设施与服务管理。运用Gephi可视化软件生成语义网络图，得出整体形象为“扎龙自然保护区丹顶鹤放飞值得一游”。基于分析结果对扎龙自然保护区的形象提升提出建议，主要包括改善旅游设施，提高服务质量；拓宽营收渠道，摆脱门票经济；研发主题活动，增加游客参与度；区域联动发展，增加游客满意度。