摘 要: | 产品质量是消费者和生产者所共同关心的问题,作为生产者应该从降低产品成本出发,尤其是降低产品的质量成本,以最佳的产品质量成本达到消费者最大的满意。因此,作为生产企业应对其产品的质量成本进行有效的控制,借以降低产品成本,扩大市场占有率,提高企业的经济效益。关于质量成本很多中外学者对其有精彩的论述,但笔者认为质量成本(QualityCost)应该为:企业在确保消费者需求满意的情况下,为保证和提高产品质量而发生的一切费用支出,以及因产品质量原因没有达到消费者需求满意的情况下所遭受的损失之和。早在上世纪50年代美国的约瑟夫.朱兰(…
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