|
|||||
|
|
| 浅析顾客满意度 | |
| 引用本文： | 韩小芸.浅析顾客满意度[J].上海质量,2001(10):24-26. |
| 作者姓名： | 韩小芸 |
| 摘 要： | 长期以来,顾客满意度一直是学术界和企业界讨论的热点问题,不仅国内外学者对顾客满意度进行了大量的研究,许多企业也把顾客满意度作为衡量绩效的一个重要指标. |
| 关 键 词： | 顾客满意度 企业 关系营销 顾客投诉 企业承诺 顾客忠诚 |
An elementary analysis of Customer Satisfaction |
|
| Abstract: | |
| Keywords: | |
| 本文献已被 维普 万方数据 等数据库收录！ | |