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| 体验营销发展中存在的问题及对策 | |
| 作者姓名： | 祖利然 张希颖 |
| 作者单位： | [1]河北经贸大学工商管理学院 [2]河北经贸大学国际商务学院 |
| 摘 要： | 21世纪．人类社会走过产品经济、服务经济，进入了体验经济时代，体验营销应运而生。体验营销是指从生活与情境出发，塑造感官、感情体验与思维认同，以此抓住消费者的注意力或培育顾客忠诚度的一系列营销活动。如整体厨房的设计，麦当劳的地铁广告，白沙集团的“鹤舞白沙，我心飞翔”，万宝路的万宝路精神，无不是设身处地的站在消费者的角度，以“体验”的方式打动消费者。体验营销的特别之处在于它是以消费者为价值创 |
| 关 键 词： | 体验营销 中国 消费心理 顾客需求 客户关系管理 创新 整合营销传播 |
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