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| 留住顾客:经商的成功之道——《掌握顾客关系》告诉了我们什么 | |
| 引用本文： | 尹云岚.留住顾客:经商的成功之道——《掌握顾客关系》告诉了我们什么[J].中国电子商务,2001(11):84. |
| 作者姓名： | 尹云岚 |
| 摘 要： | “顾客就是上帝”是商家的至理名言,关于顾客在商业中的重要作用,商人们早已是耳熟能详。传统商业的商家也想尽各种办法来赢得“上帝”们的亲睐。从名目繁多的各类打折到各种会员卡、积分卡,其目的无非就是想吸引顾客和留住顾客。传统商业在赢得顾客方面由于有长期的实践和丰富的经验,应该说做的较为成 |
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