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温情连线,隔不断的工行情——记工行湖北武汉武昌支行非现场联动处理客户需求
引用本文:赵咏雪.温情连线,隔不断的工行情——记工行湖北武汉武昌支行非现场联动处理客户需求[J].金融管理与研究(杭州金融研修学院学报),2020(2):26-26.
作者姓名:赵咏雪
作者单位:中国金融作协
摘    要:新春伊始,随着新冠病毒的肆虐,阻断了银行与客户业务的正常往来,给客户带来了很多不便。为了能在非常时期满足客户的需要,工商银行武昌支行积极履行社会责任和大行担当,通过加大线上线下金融服务等措施,全力保障客户利益,以优质快捷高效的金融服务,满足疫区客户的需求,赢得了客户的赞誉。

关 键 词:工商银行  客户利益  金融服务  客户业务  线上线下  履行社会责任  客户需求  快捷高效
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