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| 质量信息的收集与管理 | |
| 作者姓名： | 杨辉 |
| 作者单位： | 河南省信阳市质量管理协会 |
| 摘 要： | 质量信息是指质量活动中的各种数据、报表、资料和文件。质量信息种类很多,既包括文件、规定,也可以包括现场控制信息;既有涉及企业内部的信息,也有涉及到企业外部的信息。外部的信息包括顾客的需求、市场变化、相关政策法令、国际国内的技术标准等。内部信息包括有关质量问题的各种工艺文件;生产现场的控制信息;质量手册、程序和记录等。质量信息是企业追求卓越绩效的重要内容之一,是企业领导进行质量决策 |
| 关 键 词： | 质量信息 管理 收集 企业内部 质量活动 信息种类 控制信息 信息资源 文件 顾客 |
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