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| 浅谈佛山房地产行业的CRM战略 | |
| 引用本文： | 麦静文.浅谈佛山房地产行业的CRM战略[J].长三角,2009,3(8). |
| 作者姓名： | 麦静文 |
| 作者单位： | 佛山市委党校公共课教研部,广东,佛山,528000 |
| 摘 要： | 实施CRM战略对于房地产行业和企业的发展具有重要的现实意义.随着佛山房地产市场的发展,少数知名房地产企业正在导入和实施CRM战略,提高了客户的满意度,增强了企业的整体竞争能力.但是大部分的企业仍处于观望的状态或根本无意实施CRM战略,原因在于存在着诸多的阻力因素,如企业的信息化水平低,实施CRM的成本大、风险高且收益难以量化,CRM管理模式本土化较困难,以及人才的缺乏等.相信随着cRM技术的完善和发展,以及佛山房地产企业的客户关系管理模式逐步走向成熟,CRM的应用将更加广泛,更加深入到位. |
| 关 键 词： | 客户关系管理(CRM) 佛山房地产业 阻力 展望 |
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