| 旅游景区形象对游客满意与游客忠诚的影响研究 |
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| 引用本文： | 邱宏亮,吴雪飞. 旅游景区形象对游客满意与游客忠诚的影响研究[J]. 湖南经济管理干部学院学报, 2012, 0(5): 5-8 |
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| 作者姓名： | 邱宏亮 吴雪飞 |
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| 作者单位： | [1]浙江工商大学工商管理学院,浙江杭州310018 [2]浙江旅游职业学院工商管理系,浙江杭州311231 |
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| 基金项目： | 浙江省社科联“民生调研协作攻关”课题“基于旅游景区形象视角的浙江省旅游景区品质提升研究”（编号：2011XN 27）; 浙江省社科联课题“浙江省旅游目的地形象提升研究——基于国内外旅游者视角”（编号：2011B030）; 浙江省老龄科研中心规划课题“浙江省老年旅游市场调查与养老旅游产业发展研究——基于旅游形象视角”（编号：ZRCA201112）; 浙江旅游职业学院青年教师重点课题“旅游景区顾客体验的构成及其对形象-价值-忠诚关系的影响研究”（编号：2010QN01） |
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| 摘 要： | 旅游景区形象研究正成为旅游景区营销领域的热门话题之一。本研究提出了旅游景区形象五维度测量模型,并建立了旅游景区形象对游客满意与游客忠诚的影响机制模型。数据研究表明：⑴笔者开发的旅游景区形象量表具有良好的信度、组合信度、收敛效度、整体拟合度;⑵旅游景区形象各维度对游客满意与游客忠诚存在不同的影响效应。本研究对于开展旅游景区形象管理具有重要启示。
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| 关 键 词： | 旅游景区形象 游客满意 游客忠诚 |
The effects of Tourist Attractions Image on Visitor Satisfaction and Visitor Loyalty |
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| QIU Hong-Liang,WU Xue-Fei. The effects of Tourist Attractions Image on Visitor Satisfaction and Visitor Loyalty[J]. Journal of Hunan Economic Management College, 2012, 0(5): 5-8 |
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| Authors: | QIU Hong-Liang WU Xue-Fei |
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| Affiliation: | 1.School of Business Administration,Zhejiang Gongshang University,Hangzhou 310018,Zhejiang,China; 2.Department of Business Administration,Tourism College of Zhejiang,Hangzhou 311231,Zhejiang,China) |
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| Abstract: | The study on the Tourist Attractions Image is becoming a hot topic of the marketing of tourist attractions.The paper proposes the five dimensions of the tourist attractions image measurement model,and the effects of tourist attractions image on visitor satisfaction and visitor loyalty.The empirical results show that：（1） the tourist attractions Image scale has good reliability and validity;（2） each dimension of tourist attractions Image has different effects on visitor satisfaction and visitor loyalty.The paper has important revelation in carrying out tourist attractions Image. |
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| Keywords: | tourist attractions image visitor＇s satisfaction visitor loyalty |
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