全面推进“用户满意工程”建设 将优质服务活动进一步引向深入——在全国农机流通行业第七次优质服务表彰会暨中国农机流通协会三届二次理事会上的讲话(摘要)

一、十六年来优质服务活动简要回顾 十六年来,优质服务活动的发展大致经历了示范发动(1983—1984年)、普及充实(1985—1986年)、深化提高(1987—1989年)、规范系列化(1990—1993年)以及自觉化(1994年至现在)五个阶段。 长期以来的优质服务活动,在全国广大农村引起了强烈反响,受到广大农民朋友的好评,