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| 跨境电商条件下预防客户纠纷的技巧分析——以阿里巴巴全球速卖通平台为例 | |
| 引用本文： | 罗俊.跨境电商条件下预防客户纠纷的技巧分析——以阿里巴巴全球速卖通平台为例[J].对外经贸实务,2017(8). |
| 作者姓名： | 罗俊 |
| 作者单位： | 嘉兴职业技术学院 |
| 基金项目： | 2017浙江省教育科学规划课题《"课中厂"链接澳杰商业联盟;实现高职外贸企业课堂供给侧改革研究》 |
| 摘 要： | 在跨境电商第三方平台运营,店铺的安全至关重要,纠纷率直接影响到店铺的安全.在速卖通平台,物流原因决定产品的DSR,产品质量纠纷直接决定货不对板纠纷提起率,某个类目分数超标店铺都有被关闭的风险.本文通过梳理跨境电商的全流程,从产品选品、产品上架、产品包装、物流方式、客户沟通和售后服务六个环节进行思考,把握每一个环节,优化每一个细节,对预防客户纠纷的技巧进行探讨. |
| 关 键 词： | 跨境电商 B2C方式 预防客户纠纷 预防技巧 |
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