管理新模式：个性化公司

早期的企业，人只是提高效率的工具。到大型事业部制企业，人被看作是一种生产要素。尤其是经济学中对人的抽象平均化倾向，使企业只有“劳动力”，而不是活生生的人。迄今的管理学理论中，尽管1313声声以人为本，但因为人的能力和性格千差万别，人的行为具有不可预测性，所以无法在理论上说明”人”。