预付费类服务的消保维权工作初探

随着经济社会的发展，当前我国消费维权领域不断出现新特点、新趋势，例如投诉范围变化大，投诉领域向服务型、发展型、享受型转变；群体投诉增多；农村消费者权益保护力度有待加强等。面对众多新问题、新挑战，各地工商部门和消协组织积极创新，不断探索。本刊先期刊发部分地区工商干部在预付费类服务消费维权、餐饮消费者维权、经营者安全保障义务等方面的思考，同时也期待更多的同志积极参与交流与探讨，不断拓宽消费维权思路，更好地保障消费者的合法权益。