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| 比旅客的需求做得更好 | |
| 引用本文： | 周云.比旅客的需求做得更好[J].江南论坛,2002(11):41-41. |
| 作者姓名： | 周云 |
| 作者单位： | 无锡客运总站 |
| 摘 要： | 公路客运是保证国民经济发展和促进社会进步的公益性服务行业，是城乡发展生产、改善人民物质生活的基本条件。无锡客运总站是在伴随社会主义市场经济的建立，道路运输市场全面开放后应运而生、站运分离的公用型汽车客运站。无锡客运总站是全市最大的公用型汽车客站，位于无锡市客流最密集的火车站地区。自１９９９年１２月正式启用至今两年多来，该站本着“比旅客的需求做得更好”的经营理念，潜心为客运经营者提供全方位服务，赢得了广大旅客和车主单位的赞誉和信任。无锡客运总站坚持以市场为导向，把旅客“满意不满意”作为全部工作的出… |
| 关 键 词： | 无锡客运总站 公路客运 汽车客运站 服务管理 |
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