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| CRM与数据挖掘技术 | |
| 引用本文： | 温凤兰.CRM与数据挖掘技术[J].商场现代化,2002(7):12-14. |
| 作者姓名： | 温凤兰 |
| 作者单位： | |
| 摘 要： | 电子商务的驱动及客户关系管理 电子商务系统提供了一种商家与客户进行交流的新方式,要求企业管理者以全新的思维来看待未来的客户、未来的竞争对手、未来的技术工具,仅仅把现有的商业流程实现数据处理自动化并不意味着可以在"新经济"时代取得成功.电子商务要求的是管理思维的更新与革命. |
| 关 键 词： | 电子商务 客户关系管理 CRM 数据挖掘技术 |
CRM and data developing technology |
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