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供电企业精益服务策略
作者姓名:赵恒
作者单位:广东电网公司清远供电局
摘    要:广东电网公司清远供电局通过建立以客户为导向的客户服务指标体系,细分客户,优化流程,建立沟通体系等方式,构建起精益客户服务模型。

关 键 词:服务策略  供电企业  精益  以客户为导向  指标体系  客户服务  电网公司  细分客户
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