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DOI
责任编辑
分类号
杂志ISSN号
基于有形展示的服务型企业营销策略研究
作者姓名:
陈明发
作者单位:
广州城建职业学院,广东广州510925
摘 要:
服务作为一种无形产品,无形性自然成为服务的特性之一。消费者对服务的认知、评价,很大程度上取决于消费者的主观意识,这种意识带有随意性。如何让消费者更客观、理性地看待所接触的服务,文章主要从有形展示的视角探讨如何更好地吸引消费者的注意,最终达成消费者购买、满意乃至形成忠诚度,进行策略性分析。
关 键 词:
有形展示
服务型企业
顾客满意
顾客忠诚
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