基于TQM的培训项目管理体系构建

培训作为人力资本投资的一项重要方式和途径,在国内已经得到广泛的认同。在竞争日趋激烈的背景下,培训质量与效果成为决定培训机构成败、客户培训投入意愿的关键因素。本文将全面质量管理理论(TQM)引入培训项目管理,构建一个基于TQM的培训项目管理体系。并以杭州市干部培训中心2012年一次培训项目为例,具体说明该体系的应用,结果表明该体系在应用中取得了较好的效果。