消费者网购预期与满意度分析

随着网民规模日益增大,互联网普及率日益增高,选择网络购物的消费者日益增多。本文运用实地调研数据,分析消费者网购前预期与网购后感受,发现消费者在网购过程中对交易成本的感知侧重有所不同,消费者网购前预期与网购后满意度差异明显,为提升网购消费者的满意度,可对网购交易成本与交易风险有侧重点地进行降低。