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| 营销4C理论对雇主品牌建设的启示 | |
| 作者姓名： | 张霞 张婷婷 |
| 作者单位： | 西南财经大学工商管理学院 |
| 摘 要： | 一、营销4C理论与雇主品牌建设 营销4C理论由美国罗伯特·劳特伯恩(Robert lauterbom)教授在上世纪80年代提出,包括顾客需求与欲望(customer needs and wants),消费者的支付能力(cost to the customer)、方便消费者(convenience)、与消费者沟通(communication)四个要素,确立了以顾客为导向的思维理念. |
| 关 键 词： | 营销 理论 思维理念 以顾客为导向 四个要素 communication 消费者沟通 cost 支付能力 customer needs wants 欲望 顾客需求 Robert 罗伯特 美国 品牌建设 |
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