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| 谈提高铁路客运服务质量的措施 | |
| 作者姓名： | 林峰 |
| 作者单位： | 济南铁路局青岛客运段 |
| 摘 要： | 随着我国动车组尤其是时速300公里高铁动车组的开行.经过6次大提速,我国铁路各项硬件设备设施已经进入世界先进行列.然而,在客运服务方面,尤其是动车组的服务质量上,与世界先进水平相比仍有较大的差距. |
| 关 键 词： | 铁路客运 服务质量 乘务人员 品牌建设 青岛客运段 |
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