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| 中美加油站客户关系管理环境比较 | |
| 引用本文： | 朱晖.中美加油站客户关系管理环境比较[J].中国石化,2010(7):20-22. |
| 作者姓名： | 朱晖 |
| 作者单位： | |
| 摘 要： | <正>客户关系管理指借助先进的管理理念、企业战略和信息技术,通过对企业业务流程的优化或者重组来整合客户信息资源,为客户提供更经济、更快捷、更周到的产品和服务,提升客户价值、满意度,从而实现企业 |
| 关 键 词： | 客户关系管理 管理环境 加油站 经营管理理念 企业业务流程 企业战略 可持续发展 信息技术 |
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