客服电话:一线抵万金 |
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引用本文: | 李维.客服电话:一线抵万金[J].中外企业文化,2004(5M):19-22. |
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作者姓名: | 李维 |
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作者单位: | 《中外企业文化:保险文化》记者 |
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摘 要: | 并不是每个营销员都能敲开客户的大门,但却有一条条电话线通往千家万户。客户对找上门的营销员未必心动,但当客户主动询问保险的时候,至少意味着他开始把保险当回事儿了。当客户拿起电话拨过来的时候,不要小看了这条“羊肠小道”保险公司的客户服务热线,有关专京认为,能主动询问保险的客户一般具有一定的保险意识,购买的保险的概率要大得多,是客户在购买行中由被动转为主动购买表现。说白了,客户服务热线对保险公司来说,或许有曲径通幽的可能。
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关 键 词: | 保险公司 客户服务热线 营销人员 客户 中国 |
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