论网络银行的关系营销策略 |
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作者姓名: | 赵汴 |
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作者单位: | 华南农业大学经济管理学院,广东广州,510642 |
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摘 要: | 随着互联网普及和电子商务的发展,催生了网络银行的新模式,迅速席卷了全球,为客户提供24小时不间断的金融服务。但是我国网络银行存在网络银行的转化率低、客户感知的网络银行风险较高、消费者的网络信任水平较低、缺乏忠诚的客户基础等问题,为了进一步发展网络银行,为客户提供优质服务,我国网络银行必须从品牌、服务质量、网站建设和产品创新等方面来加强管理,建立与客户良好的客户关系。
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关 键 词: | 网络银行 网络信任 网络满意 网络忠诚 |
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