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| CRM:让客户满意的保证 | |
| 引用本文： | 张云中.CRM:让客户满意的保证[J].电子商务,2001(4):88-93. |
| 作者姓名： | 张云中 |
| 摘 要： | 顾客喜欢你的公司，你的回头客就多了，他们不断上门的原因，固然是公司的服务深深吸引了他们，而在这背后，ＣＲＭ系统也是功不可没的 在网上，点击鼠标的一瞬可能就决定了你的公司是否能让客户满意．这可不是夸大 其词。 为了让客户满意，大多数公司都寄希望于一种更高级的客 |
| 本文献已被 CNKI 万方数据 等数据库收录！ | |
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