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| 基于WSR方法论的机场货站物流服务质量评价体系构建研究 | |
| 引用本文： | 王艺儒刘雪晶韩希卢思婷.基于WSR方法论的机场货站物流服务质量评价体系构建研究[J].中国物流与采购,2022(23):56-58. |
| 作者姓名： | 王艺儒刘雪晶韩希卢思婷 |
| 作者单位： | 1.郑州航空工业管理学院450015; |
| 基金项目： | 2021年河南省高等学校大学生创新创业训练计划创新项目“基于WSR方法的机场货站物流服务质量评价研究”(202110485022)。 |
| 摘 要： | 机场货站的物流服务质量是衡量航空货运能力和效率的重要指标。因其受多方因素的影响,目前仍缺乏较为完善的评价体系。本文基于机场货站物流服务质量评价现状及现存问题,以WSR方法论为指导,从物理、事理、人理三个层面构建较为全面的机场货站物流服务质量评价体系。机场货站可参照此体系,有针对性地补足短板弱项,高质量打造机场货站服务能力,从而促进航空物流的发展。 |
| 关 键 词： | WSR方法论 机场货站 物流服务质量 评价体系 |
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